سياسة الخصوصية لدى زي

نحن في زي نقدر ثقتك بنا ونعلم مدى حرصك على خصوصية معلوماتك وكجزء من مسؤوليتنا تجاهك نلتزم بالاهتمام والمحافظة على سرية بياناتك. ويعتبر ماتم إيضاحة في سياسة الخصوصية هذه مقبولا بمجرد زيارتك لموقع زي.


ما هي المعلومات الشخصية التي تهتم زي بجمعها عن العملاء؟

تساعد المعلومات التي يتم جمعها من العملاء على تحسين تجاربهم معنا بشكل مستمر. وفيما يلي نوعية المعلومات التي نهتم بمعرفتها:

  • المعلومات التي يقدمها العميل: نتلقى ونخزن أي معلومات تدخلها على موقعنا على شبكة الإنترنت أو تقدمها لنا بأي طريقة أخرى. يمكنك اختيار عدم تقديم معلومات معينة، ولكن قد لا تكون قادرا على الاستفادة من العديد من الميزات لدينا بعد ذلك. يتم استخدام المعلومات المقدمة لأغراض متعددة مثل الاستجابة لطلباتك، وتخصيص عملية تسوقك في المستقبل لتكون مناسبة لك، وتحسين متاجرنا، والتواصل معك. (تم تضمين وصف لهذه النقطة في سياسة الخصوصية).

  • المعلومات التلقائية: نتلقى ونخزن أنواع معينة من المعلومات كلما تكررت زيارتك لنا. على سبيل المثال وكالعديد من مواقع الويب، نستخدم "ملفات تعريف الارتباط" للحصول على أنواع معينة من المعلومات عند وصول متصفح الويب إلى موقع زي أو الإعلانات والمحتويات الأخرى التي يتم عرضها بواسطة زي على مواقع ويب أخرى. (تم تضمين وصف لهذه النقطة في سياسة الخصوصية).

  • اتصالات البريد الإلكتروني: سعيا منا لجعل رسائل البريد الإلكتروني أكثر فائدة وإثارة للاهتمام، نحن نتلقى في الغالب تأكيدا عند فتح البريد الإلكتروني المرسل من زي إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يدعم هذه الخاصية. كما نقارن قائمة عملائنا بالقوائم الواردة من شركات أخرى، في محاولة منا لتجنب إرسال رسائل لا يحتاجها عملاؤنا.

  • معلومات من مصادر أخرى: قد نتلقى معلومات عنك من مصادر أخرى ونضيفها إلى معلومات الحساب لدينا. (تم تضمين وصف لهذه النقطة في سياسة الخصوصية).




ماهي ملفات تعريف الارتباط؟


  • ملفات تعريف الارتباط هي معرفات فريدة نحولها إلى جهازك لتمكين أنظمتنا من التعرف على جهازك وتوفير ميزات مثل تسريع عملية الشراء وايجاد منتجات تناسبك وتخصيص الإعلانات على مواقع الويب الأخرى وتخزين العناصر في سلة التسوق لكل مرة.

  • ستبلغك ميزة المساعدة في معظم المتصفحات عن كيفية منع المتصفح من قبول ملفات تعريف ارتباط جديدة، وطريقة إبلاغ المتصفح عند تلقي ملف تعريف ارتباط جديد، أو كيفية تعطيل ملفات تعريف الارتباط تماما. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تعطيل أو حذف البيانات المماثلة التي تستخدمها خاصية إضافات المتصفح، مثل ملفات تعريف ارتباط المفاجئة، عن طريق تغيير إعدادات هذه الوظيفة الإضافية أو زيارة موقع ويب الخاص بالشركة المصنعة لها. حيث تسمح الكوكيز بالاستفادة من بعض الميزات الأساسية لموقع زي، ونحن نوصي بالسماح بتشغيلها. على سبيل المثال، إذا حظرت ملفات تعريف الارتباط أو رفضتها، فلن تتمكن من إضافة عناصر إلى سلة التسوق أو المتابعة إلى صفحة الدفع أو استخدام أي منتجات وخدمات قد تتطلب منك تسجيل الدخول لزي.




هل تشارك زي المعلومات التي تتلقاها؟

أي معلومات حول عملائنا هي جزء مهم من أعمالنا، والحفاظ عليها جزء لايتجزأ من سياستنا في حماية العميل وعدم المتاجرة بخصوصياته. تشارك زي معلومات العملاء فقط كما هو موضح أدناه ومع الشركات التابعة أو الشقيقة لزي وفق الضوابط التي تخضع إما لسياسة الخصوصية هذه أو باتباع القواعد كالحماية الموضحة في سياسية الخصوصية هذه.


  • مزودو الخدمات التابعين لزي: نقوم بتوظيف شركات وأفراد آخرين لأداء وظائف نيابة عنا. ومن الأمثلة على ذلك تنفيذ الطلبات، وتقديم الطرود، وإرسال البريد الورقي والإلكتروني، والمساعدة في التسويق، وتوفير نتائج البحث والروابط، ومعالجة مدفوعات بطاقات الائتمان، وتوفير خدمة العملاء. هؤلاء لديهم إمكانية الوصول إلى المعلومات الشخصية اللازمة لأداء وظائفهم، ولا تستخدم لأغراض أخرى.

  • العروض الترويجية: في بعض الأحيان نرسل عروضا عن الشركات الأخرى لمجموعات مختارة من عملاء زي ولا يتم مشاركة اسمك وعنوانك في هذه الحالة.

  • نقل ملكية الأعمال: كجزء من التطوير المتواصل لأعمالنا، قد نبيع أو نشتري المتاجر أو الشركات التابعة. وفي هذه الحالة، تعتبر معلومات العملاء واحدة من الأصول التجارية المحولة أيضا و تبقى خاضعة لما تم التعهد به في سياسة الخصوصية التي وافق عليها العميل مسبقا (إلا إذا وافق العميل على خلاف ذلك).

  • حمایة زي العربیة وغیرھا: نقوم بالافصاح عن معلومات الحساب والمعلومات شخصیة أخرى في حالة الاضطرار لذلك امتثالا للقانون رغم وجود اتفاقية المستخدم والاتفاقيات الأخرى التي وجدت لحماية حقوق وممتلكات زي أو مستخدمينا أو غيرهم. ويشمل ذلك تبادل المعلومات مع الشركات والمنظمات الأخرى من أجل الحماية من الاحتيال والحد من مخاطر اختراق بطاقات الائتمان ولا يشمل ذلك بيع أو تأجير أو مشاركة أو الكشف عن معلومات شخصية من العملاء لأغراض تجارية ففي ذلك انتهاك للالتزامات المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه.



مامستوى الأمان المقدم لحماية معلوماتي؟

نحن نعمل على حماية وتأمين المعلومات الخاصة بك باستخدام آداة التوصيل الآمنة SSL، التي تقوم بتشفير المعلومات المدخلة من قبلك. يتم الكشف عن الأرقام الأربعة الأخيرة فقط من أرقام بطاقتك الائتمانية عند تأكيد الطلب. وبطبيعة الحال، فإننا نحيل رقم بطاقة الائتمان بأكملها إلى الشركة الخاصة ببطاقة الائتمان كجزء من عملية تجهيز الطلب. من المهم أن تبقي نفسك محميا من الوصول غير المصرح به إلى كلمة المرور الخاصة بك وإلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك. لذلك احرص على التأكد من تسجيل الخروج عند الانتهاء من استخدامك لجهاز كمبيوتر مشترك.


كيف نستعمل معلوماتك؟

نستخدم معلوماتك الشخصية التي قمت بتقديمها في:

  • ترقية ميزات وخصائص الموقع.

  • تلبية طلباتك لمنتجاتنا وخدماتنا.

  • دفع الأرباح الخاصة بك.

  • التواصل معكم عن حالة طلباتكم وغيرها من الاستفسارات حول منتجاتنا وخدماتنا.

  • إرسال معلومات عن منتجاتنا وخدماتنا إليكم.

  • ونستخدمها لمساعدتنا في استكمال أعمالنا، مثل تحليل البيانات، ومراجعة الحسابات وما إلى ذلك.

  • تساعدنا في إنشاء المحتوى الأكثر ملاءمة لك.

  • تقديم إشعارات حول نتائج المسابقات، وغيرها من العروض الترويجية.

  • نستخدم عنوان بريدك الإلكتروني للتواصل معك بشأن حسابك وإرسال رسائل إلكترونية معينة إليك.


ماذا عن المعلنين من الجهات الخارجية والروابط المؤدية لمواقع ويب أخرى؟

يتضمن الموقع إعلانات لجهات خارجية وروابط لمواقع ويب أخرى. لمزيد من المعلومات عن إعلانات الجهات الخارجية في موقع زي بما في ذلك الإعلانات المخصصة أو التي تستهدف الاهتمامات.


اتفاقية المستخدم، الإشعارات، والمراجعات

إذا اخترت زيارة موقع زي، فإن زيارتك تخضع لهذا الإشعار واتفاقية المستخدم، بما في ذلك القيود على الأضرار وحل النزاعات. إذا كانت لديك أي استفسارات أو إشكاليات حول الخصوصية لدى زي، يرجى الاتصال بنا مع تقديم وصف دقيق وسنحاول حلها. نود التنويه بأن أعمالنا تتغير باستمرار، وتباعا لذلك فإن سياسة الخصوصية واتفاقية المستخدم تتغير أيضا. سيتم إرسال بريد إلكتروني دوري للتذكير بالتغييرات في الإشعارات والشروط لدينا، ولكن يتوجب عليك مراجعة موقعنا على شبكة الإنترنت في كثير من الأحيان لمعرفة التغييرات الأخيرة. ما لم يُنص على خلاف ذلك، فإن سياسة الخصوصية الحالية تنطبق على جميع المعلومات الخاصة بك وبحسابك لدينا. نحن نحترم الوعود التي نقدمها ولن تتغير سياساتنا لجعلها أقل حماية من معلومات العملاء التي تم جمعها في الماضي دون موافقة العملاء المعنيين.


أمثلة على المعلومات التي يتم جمعها

المعلومات التي توفرها لنا أنت يقوم العميل بتقديم واستخدام معظم هذه المعلومات عند البحث أو الشراء أو المشاركة أو المشاركة في مسابقة أو استبيان أو التواصل مع خدمة العملاء. فعلى سبيل المثال، يمكنك تقديم معلومات عند البحث عن منتج؛ أو تقديم طلبية من خلال زي أو أحد المواقع ذات الصلة بنا. كما يتم تقديم معلومات في حسابك أو ملف التعريف الخاص بك عند التسجيل لحساب زي. كما يمكنك عزيزنا العميل التواصل معنا عن طريق الهاتف، البريد الإلكتروني، أو غير ذلك من الوسائل كتعبئة استمارة استبيان أو استمارة دخول المسابقة؛ والمشاركة في التقييمات والتعليقات. ونتيجة لهذه الإجراءات، يمكنك تزويدنا بمعلومات مثل اسمك وعنوانك وأرقام هواتفك ومعلومات بطاقة الائتمان. الأشخاص الذين تم شحن مشترياتهم، بما في ذلك العناوين وأرقام الهاتف للاشخاص المدرجة بياناتهم في الإكمال التلقائي. بما في ذلك عناوين البريد الإلكتروني الواردة من أصدقائك وغيرهم جهات الاتصال لديك، ومحتوى الآراء والبريد الإلكتروني الموجه لنا، وصفك الشخصي وصورة ملفك الشخصي، ومعلوماتك المالية.


  • معلومات تلقائية ومن الأمثلة على المعلومات التي نقوم بجمعها وتحليلها عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) المستخدم لتوصيل الكمبيوتر بالإنترنت وتسجيل الدخول وعنوان البريد الإلكتروني وكلمه السر والكمبيوتر ومعلومات الاتصال مثل نوع المتصفح والإصدار وإعداد المنطقة الزمنية وإعدادات المتصفح والإصدارات ونظام التشغيل وتاريخ الشراء، والتي نقوم أحيانا بجمع معلومات مماثلة لها من العملاء الآخرين لتكوين قائمة بالمنتجات الأكثر مبيعا وامتدادات صفحات الانترنت ذات العلاقة بنا، بما في ذلك التاريخ والوقت والملفات المؤقتة والمنتجات التي شاهدتها أو بحثت عنها ورقم الهاتف الذي استخدمته للاتصال برقمنا. قد نستخدم أيضا بيانات المتصفح مثل ملفات تعريف الارتباط وملفات تعريف الارتباط التي تظهر بشكل مفاجئ أو بيانات مشابهة على أجزاء معينة من موقعنا على الويب لمنع الغش وأغراض أخرى. كما قد نستخدم خلال بعض الزيارات أدوات وبرامج مثل جافا سكريبت لقياس معلومات الجلسة وجمعها، بما في ذلك أوقات استجابة الصفحة، وأخطاء التنزيل، ومدة الزيارات لصفحات معينة، ومعلومات التفاعل مع الصفحة (مثل التمرير والنقرات) والأساليب المستخدمة للتصفح بدون اتصال وقد نقوم بجمع المعلومات الفنية لمساعدتنا في تحديد جهازك لمنع عمليات الاحتيال ولاستخدمها أيضا لأهداف تشخيصية.

  • الهاتف المحمول توفر معظم أجهزة الجوال للمستخدمين إمكانية تعطيل خدمات الموقع. وتوجد عناصر التحكم هذه في قائمة إعدادات الجهاز. إذا كانت لديك أسئلة حول كيفية تعطيل خدمات الموقع في جهازك، فنوصيك بالاتصال بمشغل خدمة الجوال أو الشركة المصنعة للجهاز.

  • معلومات من مصادر أخرى تتضمن المعلومات التي نتلقاها من مصادر أخرى معلومات تحديث عناوين التسليم من شركات الشحن أو من شركائنا لنستخدمها في تصحيح سجلاتنا والقيام بعملية الشراء أو الاتصال التالية بسهولة أكبر.

  • معلومات يمكنك الوصول إليها تشمل المعلومات التي يمكنك الوصول إليها بسهولة في زي معلومات محدثة بشأن الطلبات الأخيرة؛ (بما في ذلك الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور والاتصالات وتفضيلات الإعلانات الشخصية ودفتر العناوين وإعدادات الوصول السريع)؛ وإعدادات الدفع بما في ذلك معلومات بطاقة الائتمان والعروض الترويجية وأرصدة بطاقات الإهداء وتنبيهات البريد الإلكتروني التوصيات (بما في ذلك التوصيات المقترحة لك وتحسين توصياتك)، وقوائم التسوق وسجلات الهدايا، وحسابات البائع وملفك الشخصي (ويشمل آراءك في المنتجات والتوصيات والتذكيرات والملف الشخصي وقائمة التفضيلات).